Rückgabe und Umtausch
Sehr geehrte Kunden,
Vielen Dank für Ihren Einkauf im Online-Shop buddies-mtb.com. Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind,
Aus diesem Grund stellen wir Ihnen unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien vor, damit Sie sich beim Kauf sicher und wohl fühlen.
1. Rücksendungen
Sollten die gekauften Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung zurückzusenden.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus (unten auf der Seite verfügbar).
- Das Produkt muss im Originalzustand sein, mit Etiketten und Verpackung, ohne Gebrauchsspuren.
- Bewahren Sie die Originalverpackung und die Etiketten auf.
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@buddies-mtb.com, um Ihre Rücksendung zu melden.
- Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und seinen Zustand bestätigt haben, erstatten wir Ihr Konto innerhalb von 7 Werktagen zurück.
2. Umtausch:
Wenn Sie Ihr gekauftes Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen müssen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Bitte füllen Sie das Umtauschformular aus (unten auf der Seite verfügbar).
- Das umzutauschende Produkt muss sich im Originalzustand, mit Etikett und Verpackung sowie ohne Gebrauchsspuren befinden.
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@buddies-mtb.com, um Ihre Umtauschabsicht zu melden.
- Teilen Sie uns mit, welche neue Größe, Farbe oder welches Modell Sie im Gegenzug erhalten möchten.
- Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, senden wir Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen ein neues Produkt zu.
3. Ausnahmen:
- Als Sale- oder Werbeartikel gekennzeichnete Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Danke für dein Verständnis und die Kooperation. Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt des Rückgabe- und Umtauschprozesses zur Seite.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüße,
Buddies-Team
hello@buddies-mtb.com
+48 452-157-016
