Zwroty i wymiany
Szanowni Klienci,
Dziękujemy za zakupy w sklepie online buddies-mtb.com. Chcemy, abyście byli w pełni zadowoleni z naszych produktów,
dlatego przedstawiamy naszą politykę zwrotów i wymiany, abyście czuli się pewnie i komfortowo podczas dokonywania zakupów.
1. Zwroty
Jeśli zakupione produkty nie spełniają Waszych oczekiwań, oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Aby dokonać zwrotu, prosimy o przestrzeganie poniższych kroków:
- Proszę wypełnić formularz zwrotu (dostępny na dole strony)
- Produkt musi być w oryginalnym stanie, z metkami i opakowaniem, bez śladów użytkowania.
- Zachowajcie oryginalne opakowanie, metki.
- Skontaktujcie się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@buddies-mtb.com w celu zgłoszenia zamiaru zwrotu.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego stanu, zrealizujemy zwrot kosztów na Wasze konto w ciągu 7 dni roboczych.
2. Wymiany:
Jeśli potrzebujecie wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar, kolor lub model, prosimy o podjęcie następujących kroków:
- Proszę wypełnić formularz wymiany (dostępny na dole strony)
- Produkt do wymiany musi być w oryginalnym stanie, z metkami i opakowaniem, bez śladów użytkowania.
- Skontaktujcie się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@buddies-mtb.com w celu zgłoszenia zamiaru wymiany.
- Poinformujcie nas o nowym rozmiarze, kolorze lub modelu, który chcecie otrzymać w zamian.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu, wyślemy Wam nowy produkt w ciągu 3-5 dni roboczych.
3. Wyjątki:
- Produkty oznaczone jako wyprzedażowe lub promocyjne nie podlegają zwrotom ani wymianie, chyba że są wadliwe.
- Koszty zwrotu ponosi klient.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Jesteśmy tu, aby pomóc w każdym etapie procesu zwrotu i wymiany.
Jeśli macie pytania, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Z poważaniem,
Zespół Buddies
hello@buddies-mtb.com
+48 452-157-016
